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职场不懂“礼”,小心“丢工作”

船营区政务服务中心对此事件处理,我认为是完全合理的。职场不是家,不能“怎么舒服怎么来”,尤其是从事对外服务的工作,更需要我们时刻注意自己的着装打扮和言行举止,因为我们作为员工,我们的形象就是公司的“脸面”,如果不注重自己的形象和言行举止,无疑是在给公司脸上“抹黑”,不仅客户会给带来不好的印象,还会损害公司的形象。

我认为,通过这件事,每个职场人都应该认识到职场礼仪的重要性,这不仅是每个职场人必备职业素养,还是每个场人工作态度的反映,更是决定每个职场人个人发展和业绩好坏的关键。

一、职场礼仪为什么重要?

荀子在《荀子·修身》中写到:人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。它的意思就是个人如果不学会礼仪礼貌,就难以有立身之处,做事如果不懂礼数,就难以获得成功,国家如果不懂礼仪,就难以确保安宁。由此可以看出,礼仪对做人、做事都具有非常重要的意义,对个人、组织和国家都具有非常重要的价值。中国作为一个拥有五千年历史文明的大国,素来有着“礼仪之邦”的美誉,而“懂礼仪”不仅是中华传统美德的传承和表现,更是工作和生活中必备的一项技能。

职场中,礼仪虽然是一个看不见、摸不着的东西,但它往往充当着润滑剂的角色,可以帮助我们实现事半功倍。

1、职场礼仪有助于提升个人素养

“修身齐家治国平天下”这句话我们并不陌生,古人将“修身”放在首位,正说明个人教养的重要性,而个人形象和言行举止等细节正体现着一个人的教养。如果在职场上,我们时时处处都能以礼待人,那么不仅会显得我们非常有教养,同时还会很受欢迎。因为以礼待人是对他人的一种尊重,也是对爱岗敬业的一种表现。

有一个老掉牙的招聘故事,我想大家都不陌生,一家公司招聘高级管理人才,经过数轮角逐,最终有一批幸运儿进入面试环节。几乎所有的应聘者都在面试的回答中表现的完美无缺,但都没有被录用,而最后一位走进面试房间的应聘者,看到干净的地毯上有一个废纸团,于是弯腰捡了起来,这时候面试官对他说“请打开看看吧”,没想到这张废纸团上写着“欢迎你到我们公司任职”。故事听起来虽然有点过于虚构,但其中蕴含的道理值得我们深思,职场上衡量一个人优秀与否,很多时候看得并不是知识和能力,而是素养,也就是有没有基本的职业道德,懂不懂基本的职业礼仪。所以,注重并学好职场礼仪,可以提升我们的个人素养,进而成为德才兼备的优秀员工。

2、职场礼仪有助于人际沟通,方便交往和应酬

职场上,绝大多数工作都要沟通和协作,人际关系的建立和维护对每个职场人来说都非常重要。除了掌握人际沟通、商务谈判、关系建立的方法和技巧外,懂礼仪也非常重要,因为一个举止大方、着装得体的人肯定要比举止粗俗、衣装不整的人更受欢迎,同时也更加便于交往与应酬。在很多商务谈判中,打动客户的往往不是给出的福利、合理的约定和谈判的技巧,而是言行举止的细节。所以,掌握职场礼仪,并在时时处处讲礼仪,有助于人际沟通,以及建立良好的人际关系。

3、职场礼仪有助于维护企业形象

职场上,个人的形象代表着企业的形象,是企业的“活广告”,而职业形象的好坏,实际上就是企业员工素质的高低。特别是服务性质的行业,行业和企业的形象完全由员工个人形象所决定。比如,我们在选购化妆品时,如果看到导购员的皮肤非常差劲,那么即便他再怎么推荐产品,我们或许都难以信服。所以,维护好自身的职场形象,就是维护企业的形象,不论对个人还是对组织,懂礼仪都具有非常重要的意义。

二、职场礼仪都有哪些?

所谓礼仪,就是在人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式所表现的律己、敬人的完整行为。它主要体现在两个方面:一是“礼貌”,它是礼仪的内在基础;二是“礼节”,它是礼仪的外显形式。

职场礼仪主要分为三个大类:形象礼仪、接待礼仪和办公室礼仪。

1、形象礼仪

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